طرق حجز تذاكر القطارات في مصر .. دليل شامل للمسافرين

في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتقديم خدمات أكثر مرونة وسهولة للمواطنين، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن منظومة متكاملة لحجز تذاكر القطارات تواكب أحدث التقنيات وتغطي مختلف احتياجات الركاب. توفر الهيئة الآن العديد من القنوات الذكية والإلكترونية إلى جانب الوسائل التقليدية، بهدف تقليل الزحام وتحقيق تجربة سفر سلسة وآمنة.

أولًا: الحجز من شبابيك التذاكر بالمحطات

ما تزال الطريقة التقليدية لحجز التذاكر متاحة في جميع محطات السكك الحديدية، حيث يمكن للمسافرين التوجه إلى شبابيك التذاكر لشراء تذاكر القطارات المكيفة والمميزة. وتتميز هذه الطريقة بتوافر الخدمة بشكل يومي، مع إمكانية الدفع النقدي أو عبر بطاقات الدفع الإلكتروني في بعض المحطات الرئيسية.

ثانيًا: الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي

أطلقت هيئة السكة الحديد منصة إلكترونية عبر موقعها الرسمي (enr.gov.eg) تُمكن المستخدم من:

• استعراض جداول الرحلات بالتفصيل
• اختيار نوع القطار والمقعد
• إتمام الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد

وتُعد هذه الطريقة مثالية للركاب الذين يفضلون التخطيط المسبق دون الحاجة إلى التوجه إلى المحطات.

ثالثًا: تطبيق السكة الحديد للهواتف الذكية

وفرت الهيئة تطبيقًا رسميًا تحت اسم Egyptian National Railways، متاح للتنزيل عبر Google Play وApp Store. يتيح التطبيق:

• حجز التذاكر بكل سهولة
• دفع القيمة إلكترونيًا
• عرض سجل الرحلات السابقة

وهو خيار مثالي للركاب كثيري التنقل الذين يفضلون إدارة حجوزاتهم من الهاتف مباشرة.

رابعًا: الحجز من خلال منافذ الدفع الإلكتروني المعتمدة

أتاحت الهيئة خدمة شراء التذاكر من خلال وكلاء بيع مثل:

• فوري
• أمان
• ضامن
• خدماتي
• ماجيك باي

تُغطي هذه المنافذ معظم أنحاء الجمهورية وتُسهل الوصول للخدمة دون التوجه إلى المحطات.

خامسًا: الحجز عبر الاتصال الهاتفي

يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي خط أرضي. تتاح الخدمة قبل موعد السفر بـ 15 يومًا وحتى ساعة واحدة من انطلاق القطار، ما يوفّر مرونة للمسافرين في اللحظات الأخيرة.

سادسًا: مكاتب الحجز خارج المحطات

أنشأت الهيئة 34 مكتبًا خارج المحطات، موزعة في المدن الكبرى، لتقديم خدمات الحجز للسكان بعيدًا عن المحطات المزدحمة.

سابعًا: ماكينات الحجز الذاتي TVM

بدأت الهيئة في تركيب ماكينات الحجز الذاتي ببعض المحطات الكبرى، مما يسمح للمسافرين بالحصول على التذكرة ذاتيًا باستخدام بطاقة دفع إلكتروني، دون الحاجة للانتظار في الطوابير.

خيارات الدفع المتاحة

توفر الهيئة باقة متنوعة من وسائل الدفع تشمل:

• الدفع النقدي في الشبابيك أو الوكلاء
• بطاقات الدفع الإلكتروني (فيزا، ماستر كارد)
• الدفع الإلكتروني عبر الموقع أو التطبيق

وتضمن هذه الخيارات تيسير الحصول على الخدمة لجميع الفئات، بما يتناسب مع تفضيلاتهم.

الهدف من تنوع قنوات الحجز

تهدف هيئة السكك الحديدية إلى:

• تقليل الزحام بالمحطات
• توفير تجربة حجز مرنة وسريعة
• مواكبة تطورات التحول الرقمي في الخدمات الحكومية

وتعكس هذه التحديثات التزام الهيئة بتقديم خدمة نقل آمنة، فعالة، ومريحة للمواطنين، مع تحسين مستوى رضا الركاب عن تجربة السفر بالقطارات في مصر.