في إطار جهودها المستمرة لتطوير تجربة السفر الجوي داخل المملكة، أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تطبيق سياسة جديدة للأمتعة على جميع الرحلات الداخلية، وذلك بدءًا من شهر يناير 2025. وتشمل هذه التعديلات تحديثات جوهرية في عدد الحقائب المسموح بها ووزنها، بالإضافة إلى قواعد جديدة تتعلق بالأمتعة المحمولة داخل الطائرة، مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والجودة.
تفاصيل سياسة الأمتعة الجديدة للمسافرين على الرحلات الداخلية
تشمل التعديلات التي أعلنت عنها الخطوط السعودية تحديدًا دقيقًا للأوزان المسموح بها، سواء للحقائب المسجلة في شحن الطائرة أو التي تُحمل يدويًا داخل المقصورة. وتفصيلًا:
الحقائب المسجلة: يسمح لكل مسافر بحقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 25 كيلوجرامًا.
الحقائب المحمولة: يمكن للمسافر حمل حقيبة يدوية بوزن لا يتجاوز 8 كيلوجرامات، بالإضافة إلى حقيبة صغيرة أو حقيبة لابتوب.
وقد تم التأكيد على أن هذه القواعد تسري على جميع الرحلات الداخلية، بما يحقق التوازن بين راحة المسافر ومتطلبات التشغيل السلس.
الخطوط السعودية تشدد على الالتزام بقائمة المواد المحظورة
ضمن السياسة الجديدة، جددت الشركة تحذيرها من حمل مواد محظورة على متن الطائرات، سواء في الأمتعة المسجلة أو المحمولة، وتشمل أبرز هذه المواد:
السوائل: يسمح فقط بحمل عبوات لا تتجاوز 100 مل، وبحد أقصى لتر واحد إجمالًا لكل راكب.
المواد القابلة للاشتعال: بما في ذلك البطاريات غير المعتمدة أو المواد الكيميائية الخطرة.
الخطوط الجوية السعودية تعتمد سياسة جديدة للأمتعة بدءًا من يناير 2025.. تغييرات في الوزن وعدد الحقائب
أهداف السياسة الجديدة في قطاع النقل الجوي
تأتي هذه التعديلات في إطار خطة شاملة تنتهجها الخطوط الجوية السعودية، لتحقيق سلسلة من الأهداف التي تصب في مصلحة المسافر والمنظومة التشغيلية، من أبرزها:
تحسين كفاءة العمليات الأرضية وتقليل أوقات الانتظار عند الصعود والنزول من الطائرة.
رفع مستوى السلامة الجوية بتقليل فرص حدوث أخطاء في شحن أو نقل المواد.
تعزيز تجربة المسافر من خلال تسهيل الإجراءات وتوحيد السياسات.
ما الذي تعنيه هذه التعديلات للمسافرين؟
بالنسبة للمسافرين، فإن هذه السياسة تتطلب استعدادًا أفضل قبل السفر، سواء من خلال الالتزام بوزن الحقائب المسموح، أو التحقق من محتويات الأمتعة لتفادي التعرض لأي مشاكل أو غرامات إضافية في المطار. وتوصي الخطوط السعودية المسافرين بالتخطيط المسبق، واستخدام الميزان المنزلي لتحديد الوزن بدقة قبل التوجه للمطار.
رحلة أكثر تنظيمًا تبدأ من الأمتعة
مع هذه التحديثات، تسعى الخطوط الجوية السعودية إلى ترسيخ تجربة سفر تعتمد على الانسيابية والتنظيم، بدءًا من لحظة الوصول إلى المطار وحتى استلام الحقائب في الوجهة النهائية. ويعكس ذلك التزام الشركة بمواكبة أفضل الممارسات العالمية في صناعة الطيران. ومن المتوقع أن تُسهم السياسة الجديدة في رفع رضا المسافرين، وتقليل مشكلات الوزن الزائد وفوضى الحقائب، خاصة في المواسم التي تشهد كثافة حركة جوية مثل الإجازات المدرسية والحج والعمرة.
خدمة العملاء لتوضيح الاستفسارات
خصصت الخطوط الجوية السعودية قنوات اتصال متعددة لتلقي استفسارات المسافرين بشأن السياسة الجديدة، من خلال مركز الاتصال الموحد، وتطبيق الهاتف المحمول، والموقع الرسمي للشركة. كما توفر الشركة معلومات محدثة باستمرار عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي. وبهذه الخطوة، تؤكد الخطوط السعودية التزامها بخدمة المسافرين وفق أعلى معايير الجودة والشفافية، ضمن استراتيجيتها الهادفة لتعزيز موقعها كمشغل جوي رائد في المنطقة.
