أوضحت منصة مساند، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” (تويتر سابقًا)، الجهة المسؤولة عن استلام العمالة المنزلية من المطار، وذلك ضمن جهودها لتوضيح الإجراءات المتعلقة بخدمات الاستقدام وتعزيز الشفافية في تعاملات المواطنين مع مكاتب الاستقدام. وجاء هذا التوضيح في إطار استفسارات متكررة من المواطنين بشأن من يتولى فعليًا عملية استقبال العمالة المنزلية بعد وصولها إلى المملكة، وكيفية ضمان استلامها وتسليمها إلى صاحب العمل بطريقة رسمية وآمنة، دون تأخير أو إرباك في الإجراءات.
الجهة المسؤولة عن استلام العمالة المنزلية من المطار
أكدت منصة مساند أن مكتب الاستقدام هو المسؤول المباشر عن استقبال العامل أو العاملة المنزلية فور وصولهم إلى المطار. ويتولى المكتب مهمة التنسيق مع الكفيل لتسليم العامل خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الوصول، مع ضرورة إشعار صاحب العمل بوصول العمالة حتى يتمكن من الاستعداد لاستلامها. هذا الإجراء يهدف إلى ضمان سلاسة وانتظام عملية الاستقدام، وتقليل فرص حدوث أي تأخير أو ارتباك، إضافة إلى تسهيل التواصل بين مكتب الاستقدام وصاحب العمل، بما يتماشى مع الضوابط المعتمدة من قبل وزارة الموارد البشرية. منصة مساند توضح رسميًا.. من المسؤول عن استلام العمالة المنزلية من المطار؟
خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية عبر منصة مساند
أشارت المنصة إلى أن عملية نقل خدمات العمالة المنزلية من كفيل إلى آخر تتم من خلال خطوات إلكترونية واضحة عبر بوابة مساند الرسمية. وفيما يلي شرح مبسط للعملية:
دخول صاحب العمل الجديد إلى حسابه على منصة مساند وتقديم طلب “نقل خدمات من فرد إلى فرد”.
يقوم الكفيل الحالي بإدخال بيانات العامل أو العاملة، بالإضافة إلى معلومات الكفيل الجديد.
يُرسل الطلب بعد ذلك إلى العامل/العاملة للموافقة عليه إلكترونيًا.
بعد موافقة العامل، يتم إرسال الطلب إلى صاحب العمل الجديد الذي بدوره يوافق على النقل ويسدد الرسوم المقررة.
بمجرد استكمال جميع الإجراءات، يتم نقل الخدمات رسميًا، ويصبح العامل تحت مسؤولية صاحب العمل الجديد.
دور منصة مساند في تنظيم سوق العمالة المنزلية
منصة مساند تلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم قطاع استقدام العمالة المنزلية في السعودية، عبر توحيد الإجراءات، وضمان التزام مكاتب الاستقدام بالأنظمة، وتوفير قنوات تواصل واضحة بين المواطن والمكتب والعامل. كما تسهم في رفع مستوى الشفافية من خلال إتاحة تتبع حالة الطلبات وتوثيق كافة الخطوات إلكترونيًا. بالإضافة إلى خدمات نقل الخدمات، تتيح المنصة أيضًا إصدار التأشيرات، تتبع حالة الاستقدام، تقديم الشكاوى، ومعرفة تفاصيل العقود المعتمدة بين الطرفين، مما يسهم في تقليل النزاعات وتحقيق تجربة أكثر أمانًا لكل من صاحب العمل والعامل.
نصائح مهمة عند استلام العمالة المنزلية
التأكد من إشعار مكتب الاستقدام بوصول العامل أو العاملة في الوقت المحدد.
توثيق عملية الاستلام عبر العقد الإلكتروني أو رسالة تأكيد.
مراجعة بيانات العامل ومطابقتها مع العقد المبرم مسبقًا.
مناقشة الشروط الوظيفية بشكل مباشر لضمان وضوح التوقعات من البداية.
في النهاية، تؤكد منصة مساند على أهمية متابعة كافة التفاصيل عبر قنواتها الرسمية لتفادي التعامل مع جهات غير مرخصة، وضمان حقوق جميع الأطراف بما يتماشى مع الأنظمة السعودية الحديثة في مجال العمل المنزلي.
