أطلقت منصة حساب المواطن في المملكة العربية السعودية خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمستفيدين تقديم اعتراض على نتائج الأهلية أو مبالغ الاستحقاق من خلال البوابة الرسمية، وذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية وتحقيق العدالة بين المستحقين للدعم. ويأتي هذا التحديث استجابة لشكاوى عدد من المواطنين الذين فوجئوا برفض أهلية غير مبرر أو نقصان في قيمة الدعم المالي.
من يحق له تقديم اعتراض على حساب المواطن؟
تتيح المنصة تقديم الاعتراض للفئات التي تواجه إحدى الحالات التالية:
رفض أهلية الفرد أو الأسرة دون تقديم أسباب واضحة.
انخفاض قيمة الدعم الشهري عن المتوقع.
توقف الدعم فجأة رغم ثبات المعلومات في الحساب.
ظهور نتيجة أهلية غير متوقعة تخالف البيانات المقدمة.
شروط تقديم اعتراض على حساب المواطن 1446 عبر المنصة
لضمان قبول الاعتراضات، وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عددًا من الضوابط الصارمة التي يجب مراعاتها قبل رفع الطلب، وتشمل:
أن يكون المتقدم مسجلاً في البرنامج ولديه حساب مفعل.
أن يكون الاعتراض متعلقًا بنتائج الأهلية أو مبلغ الدعم فقط.
تقديم الاعتراض خلال مدة أقصاها 90 يومًا من ظهور النتيجة.
إرفاق مستندات داعمة مثل شهادة الدخل أو عقد السكن.
ألا يكون هناك اعتراض سابق مفتوح على نفس الدورة.
تحديث البيانات الشخصية في الحساب قبل إرسال الاعتراض.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن 1446 والشروط الجديدة المعتمدة
خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن 1446 عبر البوابة الرسمية
فيما يلي خطوات تقديم الاعتراض إلكترونيًا عبر المنصة الرسمية:
اختيار نوع الاعتراض (رفض أهلية / نقص دعم / توقف دعم).
تعبئة البيانات المطلوبة ورفع الوثائق الداعمة إن وجدت.
إرسال الطلب واحتفظ برقم الاعتراض لمتابعة حالته لاحقًا.
متى يتم الرد على الاعتراض؟
بعد إرسال الطلب، تقوم الجهة المختصة في البرنامج بمراجعة الاعتراض والوثائق المرفقة خلال فترة قد تمتد إلى عدة أسابيع، ويُخطَر المستفيد بالنتيجة عبر رسالة نصية أو من خلال إشعار داخل حسابه الرسمي على المنصة. في حال قبول الاعتراض، يتم صرف المستحقات بأثر رجعي عن الأشهر التي تم فيها تعليق الدعم.
نصائح هامة لضمان قبول اعتراضك
احرص على أن تكون جميع الوثائق بصيغة PDF واضحة ومحدثة.
تابع بريدك الإلكتروني والرسائل النصية بعد تقديم الطلب.
قم بتحديث بيانات الدخل والمرفقات بشكل دوري داخل الحساب.
لا ترفع اعتراضًا جديدًا إذا كان هناك اعتراض سابق قيد الانتظار.
يُعد برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم الحكومي المخصصة لمساعدة الأسر السعودية على مواجهة تكاليف المعيشة، وتُشكّل خدمة الاعتراض وسيلة فعالة لضمان إيصال الدعم إلى مستحقيه الفعليين، خصوصًا في ظل التحديثات المستمرة التي يشهدها النظام.
