أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عن قرار جديد يهدف إلى تعزيز الشفافية وحماية حقوق المعتمرين القادمين من خارج المملكة، حيث تم إلزام كافة شركات ومؤسسات العمرة المرخصة بتوفير خدمة توثيق عقود السكن إلكترونيًا ومجانيًا بدءًا من موسم عمرة 1447هـ. يُعد هذا القرار جزءًا من سلسلة إصلاحات تنظيمية ضمن رؤية السعودية 2030، ويهدف إلى تحسين جودة الخدمات، والحد من المشاكل المرتبطة بعقود السكن الوهمية أو غير الموثقة.
📝 تفاصيل القرار الجديد
الجهات المعنية: شركات ومؤسسات العمرة الرسمية.
نطاق التطبيق: المعتمرون القادمون من خارج المملكة.
نوع الخدمة: توثيق إلكتروني لعقد السكن عبر منصات “مقام” و”نسك”.
الرسوم: مجانية بالكامل على المعتمر.
تاريخ بدء التنفيذ: بداية موسم عمرة 1447هـ.
رسميًا.. السعودية تلزم شركات العمرة بتوثيق عقود السكن للمعتمرين مجانًا عبر المنصات الرقمية
🎯 أهداف القرار التنظيمي
ضمان الشفافية في التعاقدات بين المعتمرين ومقدمي خدمة السكن.
منع التحايل والحد من العقود المزيفة أو غير المعترف بها.
رفع كفاءة الرقابة على قطاع الإيواء، وتسهيل التدخل في حال وجود مخالفات.
حماية حقوق الزوار وضمان حصولهم على سكن مطابق للمعايير المتفق عليها.
تحفيز سوق الإيواء على الالتزام بالضوابط والجودة.
🔧 آلية التنفيذ والتوثيق
لم تكتفِ الوزارة بفرض القرار، بل وضعت آلية واضحة تشمل:
استخدام منصات رقمية معتمدة (مثل مقام ونسك) لتوثيق العقود لحظيًا.
مسؤولية إدخال البيانات تقع بالكامل على شركة العمرة دون تحميل المعتمر أي تكاليف.
العقد يتضمن تفاصيل دقيقة تشمل اسم الفندق، موقعه، عدد الأيام، وعدد الأفراد.
سهولة الوصول للعقد إلكترونيًا من حساب المعتمر أو بريده الإلكتروني.
🌟 الفوائد المباشرة للمعتمرين
ضمان السكن المتفق عليه بدون مفاجآت أو تحايل.
الإعفاء من أي رسوم إضافية خاصة بالخدمات الإدارية.
سهولة تقديم الشكاوى إلكترونيًا في حال وجود مخالفات.
التعامل مع جهة رسمية ومعتمدة عبر منصة موثوقة.
📊 تأثير القرار على موسم العمرة 1447هـ
يتوقع أن يُحدث القرار تحولات كبيرة، أبرزها:
رفع جودة الإيواء عبر التعامل مع فنادق مرخصة فقط.
تطوير أنظمة شركات العمرة للتماشي مع المعايير الرقمية.
انخفاض ملحوظ في شكاوى السكن، وزيادة مستوى رضا الزوار.
اعتياد الزائر على المنصات الرسمية بدلًا من الوسطاء.
📌 كيف تستعد الشركات للتطبيق؟
تدريب الموظفين على استخدام أنظمة التوثيق الإلكترونية.
تحديث قواعد بيانات الفنادق المتعاقدة معها.
توقيع اتفاقيات شفافة مع مزودي خدمات الإيواء.
ربط أنظمتها الداخلية بالمنصات الحكومية المعتمدة.
🧭 دور المعتمر في النظام الجديد
التحقق من وجود عقد سكن إلكتروني قبل السفر.
الحفاظ على نسخة إلكترونية من العقد.
الإبلاغ عن أي إخلال ببنود الاتفاق عبر منصات الوزارة.
✅ ختامًا: خطوة استراتيجية نحو تجربة عمرة أكثر أمانًا وتنظيمًا
يمثل هذا القرار خطوة نوعية نحو تحسين تجربة العمرة، ويوفر حماية حقيقية للمعتمر ويمنحه راحة نفسية وثقة في النظام. ومن خلال هذه الآلية الشفافة، تسير المملكة بخطى ثابتة نحو جعل العمرة تجربة ميسرة وآمنة وعادلة للجميع، دون تكاليف إضافية أو مخاوف تنظيمية.
